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患者さまの声

患者様の声を受け、様々な点で改善をいたしております。
これからもお気付きの点がございましたら、ご意見をお寄せください。(院内には患者様の声をいただく箱を外来・2階病棟・3階病棟に設置しております。)
また、日野病院のホームページの「ご意見箱」からもご意見をお寄せいただけます。

 駐車場に困っています。
 なかなかスペースが見つけられません。
 ご検討よろしくお願いします。


ご回答(改善点)

 駐車スペースの数が限られており、外来患者さんが多い日は、満車となり大変ご迷惑をお掛けしております。
 ご意見を受け、このような日には、職員が駐車場でお車を誘導しています。お気軽にお声かけください。
 なお、その際。救急車両の通行の妨げとなる恐れがありますので、職員が誘導する場所以外はお車を止めないでください。 

 日頃お世話になっています。
 看護師さんの挨拶が全くないです。あいさつや笑顔が無いのはどうかと思います。接遇面はどうなっているのでしょうか。
 必要なことは言わないし対応も他の病院に比べたら全然ダメだと思います。(一部の看護師さん以外)
 病院の接遇というのはこういうものなのでしょうか?決していいとは思いませんので、接遇の強化をされたらどうですか?


ご回答(改善点)

 当院職員の対応に不快な思いをされました事お詫び申し上げます。接遇の研修会は毎年当院でも行っていますが、未だ不十分な点があったと思います。
 そして、「挨拶」「表情」「言動・態度」「治療における説明と同意における看護師の役割」について振り返りを行い、具体策や接遇面でも、スタッフみんなで注意をしながら院内で取り組んで行きます。
 また、各部署との連携強化や、接遇研修会の参加の向上も目標に揚げ努力して参ります。今後もお気づきの点がありましたら、ご指導いただきますようによろしくお願いいたします。 


今後とも、患者様に喜ばれる病院となりますよう、職員一同がんばります。お気付きの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さい。