患者さまの声－平成25年1月

　待合室で大勢の人前で名前を呼ばれるのは違和感を覚えます。受付番号で呼んでいただきたい。お年寄りが多いので、番号が不明な時や応答がない時に名前を呼ばれたらよいのではないでしょうか。検討をお願いします。

ご回答（改善点）
　日野病院は、外来患者の呼び出しを受付番号と名前で行っています。
　個人情報（プライバシー）への配慮と、医療安全（患者間違い）に対する取り組みとの両面から検討を行った結果、現行のとおり受付番号と名前の両方で呼び出しを行うことを基本としました。
　どうしても名前で呼んでほしくない患者さまについては、患者さまの申し出により、受付番号のみで呼び出すことも行っています。その際は受付窓口に相談ください。